환불 및 수강 취소 규정

제 1 조 (수강 취소 및 100% 환불 조건)

회원은 수강 신청한 수업이 시작되기 전, 특정 기한 내에 자유롭게 수강 신청을 취소하고 결제 금액의 100%를 환불받을 수 있습니다.

• 수업 모집 마감 24시간 전까지: 패널티 없이 언제든 자유롭게 수강 신청을 취소할 수 있으며 100% 전액 환불됩니다.
• 수업 모집 마감 후 24시간 미만 남았거나 마감된 경우: 선생님의 수업 준비 및 리소스 예약의 문제로 수강 신청 취소 및 환불이 불가능합니다.

제 2 조 (수업 개설 실패에 따른 자동 환불)

Newniv는 크라우드 펀딩형 클래스 모집 플랫폼입니다.

• 모집 기간 마감 시점까지 목표 수강 인원이 미달하여 수업 개설이 무산되는 경우, 해당 수강 신청 건에 대한 사전 청구 요청은 전부 자동 취소 및 소멸되며 회원에게 대금이 청구되지 않습니다.

제 3 조 (환불 처리 절차 및 소요 기간)

1. 회원이 환불을 요청하거나 수업 실패로 결제가 취소되는 경우, 회사의 결제 대행 파트너를 통해 즉시 취소 절차가 개시됩니다.
2. 환불금은 회원이 결제한 수단(신용카드, 체크카드, 페이팔 등)에 따라 취소 처리 후 영업일 기준 3일 ~ 5일 이내에 결제 계좌로 입금됩니다. (은행 사정에 따라 영업일 기준 최대 10일까지 소요될 수 있습니다.)

제 4 조 (선생님 귀책사유로 인한 전액 환불)

선생님의 개인 사정이나 귀책사유로 인해 수업 일정이 전면 취소되는 경우, 해당 수업에 참여 중인 모든 수강생들에게 100% 무조건 전액 환불 조치해 드립니다.

제 5 조 (첫 수업 후 품질 불만족에 대한 이의제기 및 환불)

1. 첫 수업에 성실히 참여하였으나 수업의 내용이 개설 안내와 현저히 다르거나, 수업 퀄리티가 극히 불량한 경우 수강생은 공식 이의제기(컨플레인)를 신청할 수 있습니다.
2. **접수 기한 (핵심 가드):** 이의제기는 **첫 수업 종료 후 24시간 이내**에 구체적인 불만족 사유 및 증빙 자료(캡처 화면 등)를 첨부하여 고객센터로 접수해야 합니다. 첫 수업 종료 후 24시간이 경과한 시점부터는 정산 프로세스가 진행되어 어떠한 사유로도 환불이 불가능합니다.
3. 수강생의 개인적인 사유(단순 변심, 개인 일정 불참 등)로 인한 불참은 취소 및 환불 사유가 되지 않습니다.

제 6 조 (선생님 의무 및 정산 승인 조건)

1. 선생님은 수강생이 1명이라도 등록을 완료한 시점부터는 수업 가격, 스케줄, 커리큘럼을 임의로 변경할 수 없습니다.
2. **정산 필수 조건:** 모든 수업이 종료되면 선생님은 **7일 이내**에 수업 관리 페이지를 통해 출석부(Attendance File)를 반드시 업로드해야 정산(Payout) 처리가 최종 승인됩니다.
3. 선생님이 제안한 수업 총 일수를 이행하지 못하거나 약속을 준수하지 않아 수강생 이의제기 및 분쟁이 발생하고 선생님 귀책이 입증되는 경우, 정산금 지급이 취소되거나 강제 전액 환불 조치될 수 있습니다.

제 7 조 (환불 문의 연락처)

환불 및 수강 취소와 관련하여 도움이 필요하신 경우 아래 연락처로 문의해 주시기 바랍니다.

• 이메일: admin@newniv.org
• 고객지원 센터: 웹사이트 내 프로필 페이지 Support 채널